Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 mai 2026

1. Informații despre operator

Website-ul Growly.ro este deținut și administrat de GROWLY S.R.L., societate înregistrată în România.

• Denumire firmă: GROWLY S.R.L.
• CUI: 53250890
• Nr. Registrul Comerțului: J2026001820005
• Sediu social: Str. Trandafirilor nr. 193, Comuna Gologanu, Județul Vrancea, România
• Email general: office@growly.ro
• Email marketing: marketing@growly.ro
• Email tehnic: tehnic@growly.ro
• Telefon: 0730 341 225
• Program: Luni–Vineri 09:00–17:00, Sâmbătă 10:00–14:00

2. Definiții

În cadrul acestor Termeni și Condiții:

• „Growly”, „noi” sau „prestatorul” înseamnă GROWLY S.R.L.
• „Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce solicită, contractează sau utilizează serviciile Growly.
• „Website” înseamnă domeniul Growly.ro și paginile asociate acestuia.
• „Servicii” înseamnă servicii de web design, dezvoltare, magazine online, identitate vizuală, marketing digital, suport tehnic, accesibilitate, domenii, găzduire și servicii digitale conexe.
• „Proiect” înseamnă lucrarea, implementarea sau colaborarea agreată între Growly și Client prin ofertă, contract, email sau confirmare scrisă.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Growly.ro, transmiterea unei solicitări de contact, comunicarea cu Growly sau contractarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi website-ul și să nu transmiți solicitări prin formularele disponibile.

4. Serviciile oferite

Growly.ro oferă servicii digitale precum:

• realizare website-uri de prezentare;
• realizare magazine online;
• dezvoltare web custom;
• implementări WordPress, Shopify, WooCommerce sau alte platforme relevante;
• identitate vizuală, materiale de brand și asset-uri creative;
• marketing digital, Google Ads, Meta Ads, SEO și tracking;
• suport tehnic, mentenanță, optimizare viteză și îmbunătățiri de securitate;
• servicii privind accesibilitatea digitală;
• configurare domenii, hosting, DNS, SSL și email.

Detaliile concrete ale fiecărui proiect, livrabilele, termenele, prețurile și condițiile specifice se stabilesc prin ofertă, contract, comandă acceptată, factură proformă sau corespondență scrisă.

5. Solicitări, oferte și contractare

Trimiterea unei solicitări prin website nu reprezintă automat încheierea unui contract. După analizarea cererii, Growly poate transmite o ofertă personalizată, poate solicita informații suplimentare sau poate refuza solicitarea, în mod rezonabil, dacă proiectul nu se potrivește disponibilității, competențelor sau politicilor interne.

O colaborare este considerată acceptată numai după confirmarea scrisă a ofertei și, dacă este cazul, după plata avansului sau semnarea contractului.

6. Prețuri și plăți

Prețurile pentru serviciile Growly sunt stabilite individual, în funcție de complexitatea proiectului, tehnologiile folosite, termene, livrabile, volum de lucru și cerințe specifice.

Plata poate fi solicitată integral, în tranșe sau sub formă de avans, conform ofertei sau contractului agreat. În lipsa unei prevederi contrare, avansurile plătite pentru rezervarea timpului de lucru, strategie, analiză, design sau dezvoltare începută nu sunt rambursabile.

Neplata la termen poate conduce la suspendarea lucrărilor, suspendarea suportului, amânarea livrării sau restricționarea accesului la anumite livrabile până la achitarea sumelor datorate.

7. Termene de livrare

Termenele comunicate de Growly sunt estimative, cu excepția cazului în care sunt asumate expres ca termene ferme într-un contract scris. Termenele pot fi influențate de:

• întârzieri în transmiterea materialelor de către Client;
• schimbări de cerințe sau extinderi de scope;
• feedback sau aprobări întârziate;
• probleme tehnice cauzate de platforme terțe;
• indisponibilitatea temporară a serviciilor externe, hostingului, procesatorilor de plăți sau API-urilor.

8. Responsabilitățile Clientului

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte, complete și actuale, precum și materialele necesare pentru realizarea proiectului: texte, imagini, date de contact, acces la platforme, informații comerciale, cerințe tehnice și feedback.

Clientul declară că deține drepturile necesare pentru materialele transmise către Growly sau că are permisiunea legală de a le utiliza.

9. Modificări de scope

Orice solicitare care depășește livrabilele agreate inițial poate fi considerată modificare de scope și poate necesita costuri suplimentare sau prelungirea termenului de livrare.

10. Aprobări, feedback și revizii

Numărul de revizii incluse într-un proiect este stabilit prin ofertă sau contract. În lipsa unei mențiuni explicite, Growly poate include revizii rezonabile pentru ajustări minore, dar nu este obligată să refacă integral o direcție aprobată anterior fără costuri suplimentare.

11. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Drepturile asupra livrabilelor create special pentru Client se transferă către Client doar după plata integrală a sumelor datorate, cu excepția cazului în care părțile stabilesc altfel în scris.

Growly își păstrează drepturile asupra know-how-ului, metodelor de lucru, componentelor generale, codului reutilizabil, framework-urilor interne, ideilor, proceselor, documentațiilor și instrumentelor dezvoltate independent de proiectul Clientului.

12. Utilizarea proiectelor în portofoliu

Cu excepția cazului în care Clientul solicită expres în scris confidențialitate înainte de începerea colaborării, Growly poate menționa proiectul în portofoliu, prezentări comerciale, studii de caz, social media sau materiale de marketing.

13. Servicii terțe

Pentru realizarea proiectelor pot fi utilizate servicii terțe precum hosting, domenii, Shopify, WordPress, WooCommerce, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, procesoare de plăți, servicii de email, API-uri, pluginuri sau integrări.

Growly nu controlează serviciile terțe și nu este responsabilă pentru întreruperi, modificări, costuri, limitări, bug-uri, schimbări de politică sau probleme generate de acestea.

14. Mentenanță și suport tehnic

Serviciile de mentenanță și suport tehnic sunt oferite doar dacă sunt incluse în ofertă, contract sau abonament separat.

În lipsa unui abonament de mentenanță, Growly nu este obligată să monitorizeze permanent website-ul, să actualizeze platforme, să corecteze bug-uri apărute ulterior, să intervină asupra serviciilor terțe sau să asigure suport continuu gratuit.

15. Acces, parole și securitate

Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolelor, conturilor administrative și credențialelor. Growly recomandă parole puternice, autentificare cu doi factori și limitarea accesului doar către persoane autorizate.

16. Garanții și limitări

Growly depune eforturi rezonabile pentru a livra servicii profesionale, funcționale și conforme cu cerințele agreate. Totuși, nu garantăm rezultate comerciale specifice precum vânzări, conversii, poziții SEO, trafic, profit, lead-uri sau performanțe în campanii.

Growly nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, întreruperi de activitate, pierderi de date, costuri generate de terți sau prejudicii cauzate de utilizarea incorectă a livrabilelor.

17. Accesibilitate digitală

Growly poate oferi servicii de îmbunătățire a accesibilității digitale, audit, ajustări UI/UX și implementări orientate către bune practici WCAG. Conformitatea finală privind accesibilitatea depinde de conținut, actualizări, platforme, pluginuri, materiale adăugate ulterior și modul de administrare după livrare.

18. Conținutul website-ului Growly.ro

Informațiile prezentate pe Growly.ro au caracter general și informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau elimina conținutul website-ului fără notificare prealabilă.

19. Date personale

Datele personale transmise prin website sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile la:

https://growly.ro/ro/privacy

20. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză, preferințe de limbă sau îmbunătățirea experienței utilizatorului. Detalii sunt disponibile în Politica de Cookie-uri:

https://growly.ro/ro/cookies

21. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice sesizare privind serviciile Growly, ne poți contacta la office@growly.ro. Vom încerca să soluționăm amiabil orice neînțelegere, într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației.

Consumatorii pot consulta informații privind protecția consumatorilor prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

ANPC

Acolo unde este aplicabil, consumatorii pot consulta și platforma de soluționare alternativă a litigiilor coordonată de ANPC:

reclamatiisal.anpc.ro

22. Forța majoră

Growly nu este responsabilă pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, inclusiv, dar fără limitare: calamități, întreruperi de internet, atacuri cibernetice, defecțiuni ale furnizorilor, modificări legislative, conflicte, pandemii, probleme de infrastructură sau indisponibilitatea serviciilor terțe.

23. Încetarea colaborării

Colaborarea poate înceta prin finalizarea proiectului, acordul părților, neplata sumelor datorate, încălcarea termenilor agreați sau alte motive prevăzute în contract ori ofertă.

În cazul încetării anticipate, Growly poate factura lucrările realizate până la acel moment, timpul alocat, serviciile prestate și costurile asumate.

24. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile, competența va reveni instanțelor competente potrivit legislației aplicabile.

25. Modificarea termenilor

Growly își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se va aplica de la data publicării.

26. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

• office@growly.ro
• 0730 341 225